Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

ff18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc
ff18 Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ff18 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát nội bộ để hạn chế truy cập trái phép vào hồ sơ tài khoản. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được ghi nhớ toàn bộ sau khi giao dịch hoàn tất, chỉ giữ mã tham chiếu cần thiết cho việc đối chiếu.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống.
Cookie và phiên truy cập Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành và đội hỗ trợ được phân quyền mới xem hồ sơ tài khoản. Bên thứ ba không được truy cập ngoài đối tác xử lý thanh toán khi giao dịch diễn ra.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — tên tài khoản, loại yêu cầu và phương thức ví điện tử bạn đang dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản. Nhập số điện thoại và phương thức nạp tiền gần nhất để chúng tôi xác minh danh tính.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ thông tin ví. Dữ liệu này dùng duy nhất cho việc đối chiếu lịch sử nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản và phương thức ví gần nhất. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.